Archive for the category: Bez kategorii

Zagraj w oko

30-04-2001

Od 16 marca do 15 lipca 2001, w godzinach 8:00 – 22:00, działa infolinia konkursu „Zagraj w Oko” organizowanego przez Browar OKOCIM wspierającego wprowadzanie na rynek nowego piwa Okocim Premium.

Pod numerami 0 801 11 52 16 oraz (022) 5453 716 (dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych), obsługiwanymi przez Call Center Poland , można dowiedzieć się, jakie są zasady konkursu. Można w nim wygrać bardzo interesujące nagrody; pośród nich –  samochód Audi TT 1,8T. Otrzyma go osoba, która zgromadzi największą liczbę tzw. oczek – czyli, w dużym skrócie, wielokrotności 21 punktów.

Źródłem informacji o tym, jak zbierać punkty jest, poza infolinią, opakowanie produktu, materiały POS oraz niektóre media. 10 osób, które do przesłanego oczka dołączą najciekawsze odpowiedzi na pytanie „Dlaczego OKOCIM jest Asem wśród piw?” otrzyma  samochód VW Golf IV.

Kampania przeciwgrzybiczna

05-04-2001

W dniach 23 marca – 7 kwietnia 2001 odbywa się pierwszy etap kampanii przeciwgrzybicznej, podczas której wybrane gabinety na terenie całego kraju przyjmują na nieodpłatne jednorazowe konsultacje pacjentów, którzy podejrzewają występowanie u siebie grzybicy paznokci.

W ramach kampanii prowadzona jest infolinia o bezpłatnym numerze 0 800 473 023, obsługiwana przez Call Center Poland. Pod jej numerem można uzyskać m.in. informację o najbliższym gabinecie, w którym zainteresowana osoba będzie mogła wykonać badanie. Jest to już kolejna edycja kampanii.

Grzybica jest chorobą zakaźną, a nieświadomość pacjentów to podstawowa przyczyna jej rozprzestrzeniania. Kłopoty z opanowaniem tej choroby mają wysoko rozwinięte kraje Europy Zachodniej, zła sytuacja panuje też w Polsce. Co trzeci mieszkaniec naszego kraju jest zainfekowany grzybicą. Optymistyczną informacją jest fakt, iż wskaźnik wyleczeń dla tej choroby jest wysoki i wynosi 80-90 procent.

Program Cyberbonus motywuje

15-01-2001

Webtel – Interactive Internet Solutions opracował oprogramowanie programu lojalnościowego dla handlowców pod nazwą Cyberbonus, przygotowanego przez Fujitsu-Siemens Computers.

Program motywacyjny obsługiwany jest przy wykorzystaniu najnowszych technologii w dziedzinie systemów informatycznych (min. WebCallCenter) będących autorskimi rozwiązaniami Call Center Poland oraz firmy Webtel.

Osoby prowadzące sprzedaż sprzętu komputerowego Fujitsu-Siemens Computers rejestrują swoje transakcje, otrzymując za każdą sprzedaż odpowiednią ilość punktów. Po autoryzacji punkty można zamienić na nagrody, wybierane z katalogu. Wszystkie operacje odbywają się na stronie internetowej.

Katalog zbudowany jest na zasadzie  interaktywnego formularza, z którego handlowiec, po zalogowaniu, może bezpośrednio wybrać i zamówić nagrodę, która dostarczana jest mu kurierem. Fujitsu-Siemens Computers aktywnie motywuje handlowców stale uaktualniając ofertę, między innymi poprzez organizowanie, w ramach programu, dodatkowych mini-konkursów. Podczas Świąt Bożego Narodzenia dodatkowo dostępny był system wysyłki kartek świątecznych.

Nowe aplikacje CCP

12-01-2001

Dział Baz Danych Call Center Poland  opracował nowe aplikacje wspomagające pracę  firmy.

Komunikacja – to aplikacja, która pozwala na szybkie komunikowanie się wewnątrz firmy. Umożliwia wysyłanie informacji do pojedynczych pracowników lub zdefiniowanych przez użytkownika grup osób. Daje możliwość zaplanowania daty i godziny wysłania komunikatu oraz określenia daty i godziny wygaśnięcia jego ważności – po jej upłynięciu wiadomość przestaje się ukazywać. Program widoczny jest na monitorach użytkowników w postaci ikony w szufladce systemowej (na pasku zadań). Nadejście komunikatu sygnalizowane jest zmianą wyglądu ikony programu. W przypadku braku reakcji wiadomość pojawia się w postaci tzw. okna pop-up, wyskakując na monitor. Program zapewnia nadawcy kontrolę odczytania komunikatu przez odbiorcę. Jest zintegrowany z systemem bezpieczeństwa Windows NT. W związku z tym, na przykład, odnajduje użytkownika tam, gdzie się on w danej chwili zalogował.

Coaching jest aplikacją ułatwiającą testowanie jakości rozmów prowadzonych przez agentów telemarketingu. Zawiera ona między innymi formularz, do którego wprowadzane są cząstkowe oceny za poszczególne elementy prowadzonych przez danego agenta rozmów. Są to, na przykład: klimat rozmowy, język, identyfikacja potrzeb rozmówcy, znajomość oferty, nastawienie komercyjne, jakość proponowanych rozwiązań. Wyniki przeprowadzonego coachingu zapisywane są w bazie danych agentów tworząc historię zatrudnienia każdego z nich. Aplikacja generuje różnego rodzaju raporty, umożliwiające porównanie pracy kilku osób, czy też zaobserwowanie zmian w jakości pracy pojedynczych osób w czasie.

Opisane aplikacje zostały przetestowane w działaniu w Call Center Poland, co pozwoliło na wykrycie elementów wymagających usprawnienia lub przekonstruowania. Ostateczna ich wersja przeznaczona jest także do sprzedaży zewnętrznej.

Woda zamiast mleka

04-01-2001
Od 27 listopada 2000 do 28 lutego 2001 trwa akcja promocyjna organizowana przez Spółdzielnię Mleczarską Mlekpol. Mechanizm promocji i komunikacja zostały opracowane przez Agencję D’Arcy. Obsługą promocji zajmuje się Agencja Dialog-Galicja na zlecenie D’Arcy. Podczas trwania akcji na rynku pojawi się 2222 opakowań promocyjnych mleka Łaciate. Będą one zawierać nie mleko jednak, a wodę, której obecność sygnalizować będzie wygraną! W tym okresie wszystkie opakowania Łaciatego będą wyglądać inaczej niż zwykle.

OTC przez telefon

28-11-2000

Pliva Kraków – producent leku Hepatil zdecydowała się na udostępnienie pacjentom infolinii o numerze 0 800 555 111. Infolinie prowadzi Call Center Poland. Hepatil jest lekiem na dolegliwości wątrobowe, który dotychczas dostępny był wyłącznie na receptę. Jest dobrze znany lekarzom, ale niewiele osób wie, że obecnie stał się lekiem OTC, sprzedawanym bez recepty.
Infolinia wspiera inne media w kampanii uświadamiającej konsumentom nowy status leku oraz tłumaczącej jego zastosowanie i działanie.

Akcja edukacyjna

24-10-2000
W dniach 6 – 21 października odbyła się akcja informacyjna dotycząca problemu łagodnego rozrostu stercza, czyli tzw. prostaty. Na dolegliwość tę cierpi w Polsce co drugi mężczyzna powyżej 60 roku życia. Jest to więc poważny, choć wciąż stosunkowo mało nagłośniony, problem społeczny.
Akcja odbyła się pod auspicjami Polskiego Towarzystwa Urologicznego, natomiast zorganizowana została przez japońską firmę farmaceutyczną Yamanouchi.

Nowatorski numer infolinii

12-09-2000

Volvo Auto Polska, kontynuując współpracę z Call Center Poland decydowała się na zmianę numeru swojej infolinii. Nowy numer to 0-801-1-VOLVO. Volvo jest jedną z pierwszych na rynku polskim firm, które zdecydowały się na wykorzystanie w celach marketingowych liter znajdujących się na klawiaturze aparatów telefonicznych. Call Center Poland zaleca swoim klientom uruchamianie takich numerów, ponieważ są nie tylko łatwe do zapamiętania, ale – przede wszystkim – nie bywają mylone z innymi. Przyczyniają się także do utrwalania w pamięci odbiorców nazwy firmy, która jest najkrótszym przekazem promocyjnym.

Wakacyjna akcja Dębicy w CCP

30-08-2000

31 sierpnia kończy się akcja czołowego producenta ogumienia  samochodowego „Dębica – Twój bezpieczny Partner na lato”. Producent przez  wakacje udostępniał 24-godzinny telefoniczny serwis drogowy [0801 15 15 15 lub 022 54 53 888]. Serwis ten był elementem akcji bezpłatnego przeglądu ogumienia, która miała służyć bezpieczeństwu polskich kierowców. Jednocześnie klienci Dębicy mogli zgłaszać o każdej porze dnia i nocy ewentualne problemy wynikające z użytkowania opon producenta.

1•141516
Page 16 of 16

Archiwum