Niedawno powstały dział DebtCollection oferujący usługi monitoringu i windykacji z wykorzystaniem narzędzi call center wspólnie z działem projektów wielojęzycznych (Multilingual by CCP) przygotował ofertę monitoringu należności na obcych rynkach (GlobalDebt).
Monitoring zagraniczny to usługa unikatowa na rynku polskim. Ma ona za zadanie wesprzeć przedsiębiorstwa eksportujące poza granice RP. DebtCollection przejmuje od takich firm obowiązek kontrolowania i dyscyplinowania kontrahentów zagranicznych w celu doprowadzenia do terminowych spłat należności. Dzięki ścisłej współpracy z działem Multilingual by Call Center Poland – oferującym usługi call center w obcych językach – konsultanci mogą zadzwonić do wszystkich krajów Europy i większości pozostałych krajów świata i porozmawiać w języku kontrahenta.
„Większość polskich eksporterów czuje się niekomfortowo w sytuacjach wymagających ściągania należności w obcych językach. Oprócz faktu, ze nie chcemy tracić dobrych relacji i kontrahenta, dochodzi bariera językowa. Często przeszkodą w komunikacji jest również inna strefa czasowa. Nasza usługa polega na przejęciu tych czasochłonnych czynności od wierzycieli” – powiedziała Katarzyna Swatowska, dyrektor Działu Marketingu i PR w CCP.
Dział DebtCollection powstał w kwietniu 2010 roku i już współpracuje z pierwszymi klientami, między innymi z branży telekomunikacyjnej.