Biznes Warszawski, grudzień 2008
Autor: Viola Słodzińska
Polska stała się europejskim centrum usług BPO - zgodni są co do tego uczestnicy forum outsourcingu, które odbyło si ę niedawno w warszawskim hotelu Hayatt.
BPO to nazwa sektora usług, w którym międzynarodowe firmy zlecają realizację zadań oddziałom utworzonym za granicą, co pozwala znacznie obniżyć koszty pracy, a także korzystać z dobrze wykwalifikowanego, mówiącego obcymi językami, potencjału ludzkiego. Koncerny, które zainwestowały już w polski sektor BPO: Volvo (Wrocław), Shell (Kraków), Phillips (Łódź), Hewlett-Packard (Warszawa, Wrocław), Fiat (Bielsko-Biała), DHL Logistic (Dąbrowa Górnicza), Lufthansa (Kraków), Carlsberg (Poznań), Cap Gemini Ernst & Young (Warszawa, Łódź), TNT Express (Warszawa), Thomson (Warszawa), ABN Amro (Warszawa), Accenture (Lodź), AFS (Kraków), Ahold (Kraków), Avon (Warszawa), CTM Teleperformance (Warszawa), Dimar (Warszawa)
Źródło: PAIiIZ
19 listopada w hotelu Hyatt w Warszawie, Roadshow Polska już po raz IV zorganizowała forum oustourcingu. Odbyło się ono pod hasłem Polska Europejskim Rajem Usługowym. Spotkaniu towarzyszyły trzy panele, w których poruszano m.in. kwestie tworzenia strategii firm z wykorzystaniem outsourcingu, przyszłości sektora BPO (ang. Business Process Offshoring) w Europie Środkowowschodniej, wpływ kryzysu na inwestycje w Polsce, a także czynniki skłaniające firmy do zawierania kontraktów outsourcingowych. W forum udział wzięli przedstawiciele rządu, sektora bankowego, kancelarii prawnych, samorządów lokalnych. Podkreślali zgodnie, że lokowanie inwestycji w naszym kraju musi się opłacać, zwracali jednak uwagę na szereg barier, które te inwestycje mogą opóźniać. Jak np. niedoskonałości w prawie, zwłaszcza jeśli chodzi o ustawę o zamówieniach publicznych. Przestarzałe, skostniałe procedury przetargowe wiążą ręce samym urzędnikom.
- Chciałbym np. oddać księgowość oświaty na zewnątrz albo oddać firmom zewnętrznym zarządzanie obiektami sportowymi - mówił zastępca prezydenta Bydgoszczy Maciej Grześkowiak - ale muszę przechodzić przez przetargi, od których można się odwoływać, co oczywiście wszystko wydłuża w czasie.
Prezydent zwrócił uwagę, że Bydgoszcz jest jednak jedynym miastem w Polsce, w którym lotnisko ma 49 procent udziałów prywatnych.
- Nie czekamy na ukłony ze strony rządu, nie czekamy na partnerstwo publiczno-prywatne, ale działamy z inwestorami prywatnymi poprzez spółki celowe. Kiedy tylko coś ma charakter współpracy naszego samorządu w ramach PPP, to od razu mamy trudności, kontrole - mówił prezydent.
Jak podkreślał Maciej Grześkowiak, przez ostatnie 6-7 tygodni może dało się odczuć moment niepewności w inwestycjach, ale już teraz inwestycje w BPO i outsourcing ruszyły, przynajmniej w jego mieście, pełną parą.
W raporcie opracowanym przez firmę doradczą Colliers Internationals, prezentowanym na forum przez dyrektora operacyjnego Magdę Cieliczko, Bydgoszcz znajduje się na liście pięciu miast tzw. wschodzących gwiazd razem z Toruniem, Rzeszowem, Lublinem i Poznaniem. Do wielkiej piątki (miasta pod względem liczby inwestycji) należą Kraków, Wrocław, Katowice, Łódź i Trójmiasto. Warszawę pominięto w badaniach ze względu na to, że tu inwestycji jest najwięcej i ich liczba ciągle rośnie.
- Jak na razie nawet kryzys na światowych rynkach nie spowodował spadku liczby projektów w Polsce - mówił Robert Seges z PAIiIZ (Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych), a lata 2006-2007 to okres napływu największej liczby inwestorów do Polski.
Nie ulega wątpliwości, że Polska staje się europejskim centrum usług. Inwestycje z sektora BPO do końca 2008 roku mogą osiągnąć osiem milionów złotych (według danych z McKinsey& Company). Po konferencji odbyła się uroczystość wręczenia dyplomów dziesięciu najlepszym firmom wyłonionym w plebiscycie „Rzetelny Outsourcer".
Dyplomy otrzymały:
APS POLAND SA
FK PARTNER
COURSOR
CALL CENTER POLAND SA
DAT COMPUTER CONCEPTS sp. z o.o.
ARTERIA SA
One2One Communnication
ArchiDoc sp. z o.o.
Dalkia Facility Management
Grant Thornton Frąckowiak sp. z o.o.
Accenture