Od 1997 roku Call Center Poland w ramach swojej współpracy z klientami świadczy usługi badań marketingowych wykorzystujących narzędzia i kanały komunikacji w call center (badania CATI). Bazując na tym unikalnym doświadczeniu zbudowaliśmy zespół ekspertów specjalizujących się w badaniach telefonicznych - Researcher by Call Center Poland.
Nasza oferta skierowana jest do agencji badawczych oraz do firm zainteresowanych realizacją badań CATI i Mystery Call w sposób rzetelny, szybko i w konkurencyjnej cenie.
Naszą domeną są wywiady telefoniczne CATI oraz badania jakościowe Mystery Call. W ciągu roku przeprowadzamy średnio ok. 90.000 wywiadów telefonicznych, co stawia nas w czołówce firm wykonujących tego typu badania w Polsce.
Co nas wyróżnia:
- możliwość szybkiego uruchomienia projektu na dowolnej liczbie stanowisk CATI i dotarcia do dużej liczby badanych w krótkim okresie
- realizacja badań na rynkach światowych. Ponad 50% ankiet było prowadzonych w obcych językach- głównie w niemieckim i angielskim
- w przypadku badań jakościowych (Mystery Call), ankiety są przeprowadzane nie przez ankieterów lecz przez trenerów- ekspertów z obszaru telefonicznej obsługi klienta.
Profesjonalizm w realizacji badań ilościowych i jakościowych sprawił, że zaufało nam wiele firm. Pracujemy dla największych agencji badawczych w Polsce, dla instytucji finansowych, czołowych producentów samochodów, firm farmaceutycznych i wielu innych.
Researcher wspólnie z działem usług wielojęzycznych call center (Multilingual by Call Center Poland) realizuje badania również na rynkach światowych. Ponad 50% ankiet było prowadzonych w obcych językach- głownie w niemieckim i angielskim.
W Polsce do głównych klientów Researchera należą branża bankowa, ubezpieczeniowa i media, a na rynkach zagranicznych – branża motoryzacyjna. Researcher dysponuje profesjonalnym i elastycznym studiem CATI bazującym na infrastrukturze Call Center Poland. Zaletą badań CATI przeprowadzanych w CCP jest kompleksowość usługi – od opracowania metodologii badania poprzez przeprowadzenie wywiadów aż po analizę ilościową i jakościową wyników. Przewagę konkurencyjną stanowi możliwość szybkiego uruchomienia projektu na dowolnej liczbie stanowisk i dotarcia do dużej liczby badanych w krótkim okresie.