Dla sektora ubezpieczeniowego przeznaczone są wyspecjalizowane usługi, wykorzystujące najnowocześniejsze rozwiązania techniczne oraz naszą wieloletnią wiedzę i doświadczenie.

Sprzedaż ubezpieczeń direct

Prowadzimy telefoniczną sprzedaż ubezpieczeń indywidualnych i grupowych (telemarketerzy z licencjami Komisji Nadzoru Finansowego). Posiadamy status multiagencji. Sprzedajemy ubezpieczenia majątkowe (komunikacyjne, turystyczne, mieszkań i domów) oraz ubezpieczenia na życie.
 
Doradztwo

Doradztwo Finance Direct dla sektora ubezpieczeniowego przede wszystkim dobór grupy docelowej, budowę ubezpieczenia, określenie procesów i procedur związanych z przygotowaniem, sprzedażą, dystrybucją i obsługą posprzedażową oraz likwidacją szkód.

Infolinia informacyjna

Polega na udzielaniu informacji na temat ubezpieczenia – jego cech, parametrów, możliwości nabycia, korzyści jakie daje, wyłączeń z ubezpieczenia. Obejmuje kontakty przychodzące za pośrednictwem różnych kanałów: telefon, e-mail, czat, Internet, fax.

Infolinia konsumencka

Skierowana dla obecnych członków towarzystwa ubezpieczeniowego, osób objętych ochroną ubezpieczeniową. Związana przede wszystkim z obsługą polis.

Pozwala na częściowy dostęp do danych konsumenta po wcześniejszej autoryzacji i weryfikacji oraz możliwość ich zmiany lub aktualizacji. Daje możliwość sprawdzenia środków zgromadzonych na OFE.

Infolinia sprzedażowa

Polega na przyjmowaniu zgłoszeń, wypełnianiu polis i wniosków, umawianiu spotkań z agentem ubezpieczeniowym.

Help desk

Usługa przeznaczona zarówno dla klientów towarzystwa ubezpieczeniowego (np. pomoc przy wypełnianiu wniosków, konfiguracji konta elektronicznego), jak i dla agentów ubezpieczeniowych (np. obliczanie wysokości składki). Daje możliwość przyjmowania oraz wyjaśniania reklamacji.

Badania

Badania marketingowe dotyczące zarówno poziomu zadowolenia z usług i produktów, jak i z obsługi klienta w placówce lub infolinii. Wykonywane w postaci ankiet automatycznych (IVR lub oddzwanianie po zakończeniu rozmowy telefonicznej), jak i badań CATI.

Szkolenia

Dla pracowników towarzystw ubezpieczeniowych, agentów i doradców oferujemy szkolenia z zakresu obsługi klienta.