CustomerLoyalty by Call Center Poland
to zespół konsultantów doświadczonych w zakresie opracowania koncepcji i wdrożeń programów lojalnościowych. Od prawie 10 lat zajmujemy się obsługą różnych działań lojalnościowych klientów Call Center Poland. Zaczynaliśmy od obsługi klientów - uczestników programów, z czasem - wykorzystując inne podmioty naszej grupy -  rozszerzyliśmy nasze usługi o budowę aplikacji wspomagających zarządzanie programami.

Obecnie zajmujemy się kompleksową obsługą działań podtrzymujących lojalność klientów w obszarach B2B i B2C. Wsród nas są eksperci w zakresie koncepcji, konstrukcji modelu programu, opracowania komunikacji z uczestnikami, doboru narzędzi komunikacji do określonych grup docelowych, zarządzania programami.

Naszą przewagę konkurencyjną stanowi wyniesiona z call center ogromna wiedza o zachowaniu klientów i własne zasoby umożliwiajace przejęcie od klienta całego procesu związanego z przygotowaniem, tworzeniem i realizacją programów utrzymujących klientów.

W ramach całego projektu  oferujemy następujące etapy współpracy:

• Analiza i opracowanie założeń do programu lojalnościowego
  
• Przygotowanie modelu programu
  
• Wdrożenie programu lojalnościowego
  
• Zarządzanie realizacją programu
  
• Zakończenie  programu - analizy końcowe
  
• szczegółowy zakres usług znajdziesz tutaj