Marketing & More, 1 lipca 2008
Najlepiej zarządane marki telekomunikacyjne (proc. wskazań)
Orange 28
TP SA 23
Polkomtel 22
Era 20
Netia 3
Dialog 2
Heyah 1
Play 1
Wyniki komentuje Katarzyna Swatowska, dyrektor ds. marketingu i PR Call Center Poland SA
Pytanie brzmiało: prószę wymienić jedną markę, telekomunikacyjną, która według Pani/Pana jest najlepiej zarządzana (nie można było wskazać własnej marki).
Ankietę, przeprowadzono w dniach 15-16 czerwca br. na grupie 100 profesjonalistów z działów marketingu firm telekomunikacyjnych. Badanie zrealizowała firma Researcher by Call Center Poland. Wykorzystano bazę danych Panoramy Firm.
Najlepiej zarządzane telekomy to te, które czerpią z wiedzy swoich wielkich braci: Orange (Orange) i T-Mobile (Era). Orange ma naprawdę silny PR i jego działania są bardzo przemyślane, natomiast kłopotem Ery jest niekończący się spór o własność, który blokuje rebranding i pełną kooperację z T-Mobile. W tej sytuacji nie dziwi wysoka pozycja TP SA, która korzysta z synergii działania w grupie i wsparcia z dojrzalszych rynków Europy Zachodniej - France Telekom.
Biorąc pod uwagę fakt, że Orange należy do Grupy TP SA, można powiedzieć, że ponad połowa badanych wskazała na Grupę, która jeszcze całkiem niedawno miała fatalny wizerunek monopolisty. Jednak od momentu regulacji rynku telekomunikacyjnego sukcesywnie przekształcała się w firmę, która potrafi dostosować się do zasad wolnego rynku. TP SA skutecznie radzi sobie z konkurencją w walce o klienta, kusząc zarówno niższą ceną, jak i dywersyfikacją usług. Jest również bardziej efektywna od rywali pod względem działań wizerunkowych (prężna fundacja czy działania sponsoringowe), które skutecznie przekłada na efekty biznesowe.
Czy są jakieś przeciwwskazania, by TP SA ponownie została monopolistą... tym razem wolnorynkowym?
