Call Center Poland to wiodąca polska firma dostarczająca usługi Business Process Outsourcing w zakresie obsługi klienta i sprzedaży przez call center.
Naszym klientom oferujemy kompleksowe rozwiązania polegające na outsourcingu calego procesu biznesowego (BPO) związanego z obsługą klientów, marketingiem czy sprzedażą, z wykorzystaniem narzędzi call center.
Etapy Business Process Outsourcing
- audyt dotychczasowych rozwiązań, benchmark z konkurencją na świecie, wybór najlepszych rozwiązań (poprzez analizę efektywności proponowanego rozwiązania, analizę pozycji firmy na rynku, dopasowanie rozwiązania do warunków otoczenia biznesowego czy zachowań klientów w Polsce itp).
- przedstawienie klientowi optymalnego rozwiązania, modelu biznesowego (outsorcing, co-sourcing, right-sourcing)
- projekt testowy
- etap główny - realizacja wybranego modelu procesu
- analiza realizacji
- stałe udoskonalanie wprowadzonych rozwiązań
Na naszych stronach znajdą Państwo rozwiązania call center/contact center z obszaru pozyskania klienta, obsługi klienta, utrzymania klienta, kompleksowego wsparcia działów sprzedaży, marketingu i finansów.