Marketing&More, 1 września 2008
Najlepiej zarządane marki finansowe (procent wskazań):
PZU - 20
ING - 11
BZ WBK - 6
Pekao - 5
BRE Bank - 5
Allianz - 5
PKO BP - 4
Bank Millenium - 4
Pytanie brzmiało: proszę wymienić jedną markę finansową, która według Pani/Pana jest najlepiej zarządzana? (nie można było wskazać własnej marki). Badanie zrealizowała firma Researcher by Call Center Poland. Wykorzystano bazę danych Panoramy Firm. Ankietę przeprowadzono w dniach 15-16 sierpnia br. na grupie 100 profesjonalistów z działów marketingu firm finansowych.
Wyniki komentuje Katarzyna Swatowska, dyrektor ds. marketingu i PR Call Center Poland SA.
Wyniki ankiety wskazują na wyrównany poziom zarządzania markami rynku finansowego. Jednak dwie z nich zdobyły wyraźnie większe uznanie.
20% wskazań na PZU może być zaskakujące dla kogoś, kto nie przygląda się od dłuższego czasu poczynaniom tego „starego wyjadacza". Zawodowcy związani z branżą mówią, że jest to wyraz słusznego uznania dla działań dwóch ostatnich zarządów, które mają odzwierciedlenie także w wynikach finansowych spółki.
Wyraźna przewaga wskazań uzyskana przez ING nie jest zaskakująca nawet dla osoby niezwiązanej z branżą - spójne działania marketingowe i wysokie pozycje w różnych rankingach są zauważalne nie tylko przez specjalistów z branży, ale także przez szeroką rzeszę konsumentów. Wydaje się jednak, że ING najwięcej ugrywa na twarzy znanego aktora, niż na działaniach z zakresu CSR na przykład. Ale czy to ważne? Najważniejsze przecież, by bank zarabiał - także budując mocny wizerunek!
