Ausgezeichnete Bildung und linguistische Ressourcen

Für unsere mehrsprachigen Projekte werben wir Absolventen mit Magisterabschluss, häufig im linguistischen und philologischen Bereich, an. Die Sprachkenntnisse der Agenten in Wort und Schrift sind auf dem höchsten Niveau. Unter den Agenten gibt es viele, die mehrere Jahrelang im Ausland studiert oder gearbeitet haben.

Sie verfügen auch über interkulturelle Kompetenz und gutes Verständnis der Kundenbedürfnisse eines konkreten Landes. Polen zeichnet sich, im Gegensatz zu Indien, China oder Philippinen, dadurch aus, dass wir eine  kommerzielle Kultur entwickelt haben, die der Kultur der westeuropäischen Ländern ähnelt.

Wettbewerbsfähigkeit

Wir sind auf vielen Ebenen wettbewerbsfähig, und haben ein breites Feld der Preisberechnungsmodelle: pro Stunde/Minute/Workstation/gewinnanteilsmäßig und andere. 

Wir sind das erste Unternehmen in Polen, das ein neues Standard für Telemarketingdienste wie Telesales, eingeführt hat und diese zusätzlich  durch die innovative PayByPhone®-Software unterstützt.

Kontakt, Kontrolle und Sicherheit fortlaufend

Real Time Reporting / Möglichkeit in die Live Calls mit Ihren Kunden reinzuhören.

Das in mehreren Sprachvarianten verfügbare Online-Reporting-System, ermöglicht Ihnen in ständigem Kontakt mit uns zu bleiben. Sie bekommen dadurch die Möglichkeit Projektergebnisse zu verfolgen, sowie Live-Gespräche von unserem Call Center abzuhören. Zum Einloggen in das System sind Login und Passwort nötig. Auch die Anzahl der Benutzer sowie Zugangsrechte können von Ihnen definiert werden.

HR Management

Call Center Poland S.A. rekrutiert die Call Center Agenten sehr sorgfältig. Unsere Mitarbeiter beherrschen die Fremdsprachen sehr gut oder sogar fließend. Viele Multilingual Call Center Mitarbeiter haben längere Zeit im Ausland gelebt, viele sind dort aufgewachsen, haben studiert oder gearbeitet und beherrschen dadurch die jeweilige Fremdsprache fließend.

Der Prozess der Rekrutierung charakterisiert sich durch eine außergewöhnliche Sorgfalt und verläuft zweistufig. Das Ziel dabei ist es, die besten, höchstqualifizierten Call Center Mitarbeiter hervorzubringen.

Wir legen einen besonderen Wert auf solche Fähigkeiten wie: 

• sehr gute Fremdsprachenkenntnisse,
• Offenheit,
• Kundenorientierung,
• Verkaufstalent,
• Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung,
• nette Stimme,
• Empatie,
• Engagement,
• Computerkenntnisse,
• Einsatzbereitschaft.
  

Erfahrung

Bei Call Center Poland glauben wir an kulturelle Werte, die für uns, die Begriffe hohe Qualität, Effizienz, Flexibilität und Modernität verkörpern und unseren Kunden Vorteile bringen. Wir glauben auch für alle Menschen, mit denen wir Kontakt aufnehmen, verantwortlich zu sein, indem wir Sie mit Rat und Informationen unterstützen. Unsere Arbeit, ist auf dem höchsten Niveau, wir versuchen uns jedoch stets zu verbessern.

Wir führen monatlich über 60 verschiedene Projekte. Treten Sie, der Gruppe der über 600 nationalen und internationalen Kunden, bei.

Wir freuen uns sehr auf Ihr Besuch in Polen, Call Center Poland.