2008-06-30
Multilingual Call Center – die im Call Center Poland für die Betreuung fremdsprachiger Projekte verantwortliche Abteilung hat in Warschau einen neuen Standort eröffnet. Das neue, auf IP-Technologie erbaute Operationszentrum verfügt über annähernd 150 modern ausgestattete Workstations für telefonische Kundenberater.
Grund für den Umzug an den neuen, größeren Standort ist die Entwicklung und Erweiterung der fremdsprachigen Projekte. Zu unseren führenden Projekten gehören: Verkauf und Kundenbetreuung für eine deutsche Bank, Verkauf und Kundenbetreuung für einen der größten globalen Autovermieter, Verkauf und Kundenpflege für einen internationalen Verlag.
„Zum Erfolg der durch CCP bereitgestellten Dienstleistungen im Auftrag von internationalen Kunden hat die Expertise der Firma auf dem polnischen Markt, die Erhaltung hoher Qualität der erbrachten Leistungen, sowie fortgeschrittene, für die Bedürfnisse der realisierten Projekte angewandte Technologie beigetragen.” – so Daniel Kruczyński, Direktor der Abteilung – Nicht ohne Bedeutung sind ebenso die guten Fremdsprachenkenntnisse junger Polen, welche unsere Kunden schätzen. Gesucht wird nicht nur nach Mitarbeitern mit guten Sprachkenntnissen, ebenso entscheidend ist ein, der Zielregion in Deutschland oder Großbritannien entsprechender Akzent.
Die Abteilung Multilingual Call Center entstand i-m Jahr 2003, mit dem Ziel, das Streben westlicher Unternehmen Kosten zur Realisierung von Call/Contact Center Projekten zu senken, mit dem Potenzial, welches der polnische Arbeitsmarkt auf diesem Gebiet bietet miteinander zu verbinden. Bis heute hat das Multilingual Call Center dutzende Kampagnen in siebzehn verschiedenen Sprachen durchgeführt.
