Die Firma Call Center Poland (eine AG der Internet Group) erhielt in einer vom „Outsourcing Magazine“ organisierten Abstimmung den Titel des „zuverlässigen Outsourcers“ Grund für die Abstimmung lieferte für das „Outsourcing Magazine“ die Notwendigkeit die Qualität der im Outsourcing bereitgestellten/angebotenen Dienstleistungen zu überprüfen. Ausgezeichnet wurden Polens zehn zuverlässigsten Outsourcer.
Die Abstimmung zum „Zuverlässigen Outsourcer“ erfolgte auf Basis einer von Kunden ausgefüllten Umfrage. Bei den Befragten handelte es sich um Firmen, die Outsourcing-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Bewertet wurden: Flexibilität, Ablauf bei Einführung von Projekten, Qualität der Dienstleistungen, Betreuung im After-Sale, Preis-Leistungsverhältnis und allgemeine Zufriedenheit über die Leistung. Darüber hinaus wurden in der Untersuchung auch die Dauer der Zusammenarbeit und die Bewertung zusätzlicher Nutzen der Zusammenarbeit, wie z.B. Innovation berücksichtigt.
„Wir sind stolz darauf Träger dieses Titels zu sein, ganz besonders auch deshalb, da er ein Beweis der Anerkennung direkte von unseren Kunden ist“ – sagt Rafał Dywan, CCP Geschäftsführer – „Außergewöhnlich wichtig ist ebenso, dass bei der Untersuchung sowohl unsere polnischen als auch internationalen Kunden teilgenommen haben. Der erworbene Titel des „Zuverlässigen Outsourcers“ zeugt davon, dass unsere Dienstleistungen nicht nur den hohen Erwartungen unserer polnischen Partner gerecht werden, sondern auch von Seiten unserer internationalen Partner, die die Leistungen vieler Lieferanten auf unterschiedlichen ausländischen Märkten in Anspruch nehmen als zuverlässig und wertvoll betrachtet werden.“