Eine Firma, die nur generelle Gewonheiten des Kundes kennt, verkauft eine bestimmte Menge von Produkten. Wie viel mehr könnte die Firma bewirken, wenn ihr die individuellen Bedürfnisse des Kunden, seine Geschichte, Bedürfnisse, finanzielle Möglichkeiten, Familienlage usw. zur Verfügung stünden?
Bis vor kurzem, wenn es irgendwelche Informationen über den Kunden gab, waren diese in vielen verschiedenen Datenbanken gespeichert. Heutzutage werden im Kundenkontakt moderne Informationsysteme eingesetzt um alle Kundeninformationen in einer Datenbank zu sammeln. In naher Zukunft werden solche Datenbanken den höhsten Wert für jede Firma haben.
Call Center Poland wird für Sie Informationen sammeln und analysieren, die zur Gewinnung und Erhaltung der vertvollsten Kunden eingesetzt werden. Wir haben die größte, dokumentierte Erfahrung auf dem polnischen Markt im Bereich der Neukundengewinnung mit Einsatz der Call Center Tools.
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Auf Basis der Kundenvoraussetzungen stellen wir für Sie komplexe Lösungen auf, die Ihnen die vorausgesetzten Marktziele zu erreichen helfen bei gleichzeitiger Senkung der Kosten der Neukundengewinnung.
- Inbound Sales (Anrufentgegennahme)
- Outbound Sales (aktives Telefonieren)
- Bestellannahme
- Lead Generierung
- Marktforschung
- Vorstellung der Dienste und Produkte
- Aufbau neuer und Aktualisierung bestehender Datenbanken
- Abonnementverlängerung