Call Center Poland ist das führende polnische Business Process Outsourcing (BPO) Unternehmen im Bereich der Firmen- und Kundenbetreuung.
Wir bieten unseren Kunden komplexe Lösungen an, die auf dem Outsourcing des gesamten BPO beruhen und verbunden sind mit der Kundenbetreuung, dem Marketing und dem Verkauf unter der Ausnutzung der Call Center-Instrumente.
Die Stufen des Business Process Outsourcing:
- Ist-Analyse der bisherigen Lösungen, Benchmarking mit der weltweiten Konkurrenz, und die Findung der besten Lösung (durch die Effektivitätsanalyse der vorgeschlagenen Lösung, Analyse der Marktposition des Unternehmens, Anpassung der Lösung an die Geschäftsbedingungen der Umgebung der Firma und das Kundenverhalten)
- Vorstellung der optimalen Lösung und des Business Models (Outsourcing, Co-sourcing, Right-sourcing),
- Testprojekt,
- Hauptstufe – Durchführung des ausgewählten Prozesses,
- Analyse der Durchführung,
- ständige Verbesserung der eingeführten Lösungen.
Auf unserer Seite finden Sie Call Center / Contakt Center Lösungen in den Bereichen der Kundenneugewinnung, der Kundenbetreuung, der Kundenbindung, der Unterstützung der Absatzabteilungen, des Marketings und der Finanzabteilungen.
